Contactgegevens
Bij Merel in Wonderland streven we ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden. Neem gerust contact met ons op via de onderstaande kanalen.
Contactgegevens
E-mailadres: help@merelinwonderland.shop
Adres: Van der Hoopstraat 183 9716 JL Groningen, Van der Hoopstraat 183 9716 JL Groningen, Groningen, 9716 JL, NL
We raden u aan om ons een e-mail te sturen voor de snelste en meest efficiënte ondersteuning. We streven ernaar om alle e-mails binnen 1-2 werkdagen te beantwoorden.
Openingstijden klantenservice
Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen (maandag tot en met vrijdag) van 9:00 tot 17:00 uur. E-mails die buiten deze tijden worden verzonden, worden uiterlijk de volgende werkdag behandeld.
Hoe kunt u contact met ons opnemen?
- Stuur een e-mail naar help@merelinwonderland.shop met uw volledige naam, uw bestelnummer (indien aanwezig) en een duidelijke omschrijving van uw vraag of verzoek.
- Ons team zal uw bericht in behandeling nemen en beantwoorden binnen 1-2 werkdagen.
- Indien wij meer informatie nodig hebben, ontvangt u van ons een verzoek om aanvullende gegevens.
Klachtenprocedure
Wij doen er alles aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Mocht u desondanks niet tevreden zijn, dan vernemen wij dat graag. U kunt uw klacht indienen door een e-mail te sturen naar help@merelinwonderland.shop. Uw klacht wordt binnen 1-2 werkdagen behandeld. U ontvangt eerst een bevestiging en vervolgens sturen wij u binnen 5 werkdagen een inhoudelijke reactie met een passende oplossing. Als we uw klacht niet direct kunnen oplossen, informeren we u over de vervolgstappen.